お問い合わせから、顧客のニーズを把握して、
サイトのサービス改善や、売上アップを目指していただくには、
お問い合わせ完了ページを成果として設定することをおすすめします。
お問い合わせの要因を分析することによって
それに基づいたサイト改善ができ、ユーザビリティを向上させることができます。
また、Web Analystの成果設定によって、お問い合わせページからの離脱状況も
把握できるため、お問い合わせフォームの改善に活用いただくことも可能です。
以下、活用方法や設定方法についてご案内しておりますので、
ご覧ください。
・お問い合わせ完了ページを成果として問い合わせ要因を分析する
お問い合わせ完了ページを成果として設定していただくことで、
どのようなキーワードで検索した方が、お問い合わせをしているかを分析でき、
お問い合わせに至った要因を知ることができます。
たとえば、「商品名 口コミ」といった検索キーワードで、商品についての
お問い合わせがあった場合、購入した方の生の声が求められていると考え、
「お客様の声」を充実させる、というサイト施策も考えられます。
ネットショップを運営されている方は、注文数や売上は把握しているとは思いますが、
どのようなキーワードで訪問され、注文に至ったのかをご存じでしょうか。
注文されやすい検索キーワードを把握することで、
今後のプロモーションが明確になり目標・改善案を立てやすくなります。
実際に検索されたキーワードの確認は、
成果レポートの「成果のあった検索キーワード」から確認できます。
実際に検索されたキーワードの確認は、
成果レポートの「成果のあった検索キーワード」から確認できます。
今回は、Web Analyst でまず最初にどこを見ればいいのかわからない、
という方向けに、成果レポートの「まずここを見る！」をご紹介します。
◆成果レポート（クリックすると拡大表示されます）
上の画像のように、多くの情報が詰まっていて、見るところが多い成果レポートですが、
どこを見たらいいかわからない、という方はまず成果レポートの以下の3点を
ご覧ください。
（1）成果レポート上段のメイングラフ
（2）ピックアップ（棒グラフ上の旗）と日別詳細
（3）成果のあった誘導元と、気になるところの詳細レポート
それでは詳細を見ていきましょう。 続きを読む
今回は、詳細レポートの活用方法第二弾として、
「サイトやブログ」に対しての活用方法をご紹介いたします。
詳細レポートのキーワード編については、こちらご覧ください
詳細レポートの活用方法 キーワード編
◆詳細レポート（クリックすると拡大表示されます）
詳細レポート（サイトやブログ）で分析できること
・そのサイトからの成果変動とその原因
・成果全体のうち、そのサイトが占める成果の割合
・「サイトやブログ」のうち、そのキーワードが占める成果の割合
・そのサイト内のページ別、成果数・訪問数・成果率
サイト内の特定ページまで分析できる詳細レポート
Web Analyst の詳細レポートでは、
サイト内の特定ページまで分析ができます。
サイト内の特定ページまで分析することができますと、
さらに詳細な分析ができ、それに対する施策が考えられます。
例えば、あるサイトの誘導から成果が伸びたとしても、
どのページから成果が上がったかがわからないと、
なぜ成果が上がったのか、さらに上げるためにはどういう施策が考えられるか、
というところまでは、たどり着くことができません。
実際に、EC studio の運営しているキングソフトオフィスの場合を
Web Analyst の詳細レポートを用いて分析してみました。 続きを読む
Web Analyst でもっと詳細なデータを分析したい！
という方向けに、今回は「詳細レポート（キーワード編）」の活用法を紹介いたします。
・詳細レポートとは
成果の状況をひと目で把握できる「成果レポート」に加えて、
さらに詳しいデータを掘り下げて、より詳細な分析ができるレポート機能です。
詳細レポートは、検索エンジン、キーワード広告といった「キーワード」について、
そして、「サイトやブログ」についての2種類があります。
今回ご紹介する詳細レポート（キーワード）では、以下のことが主に分析できます。
・そのキーワードの成果変動とその原因
・成果全体や「キーワード広告」（または「検索エンジン」）のうち、
そのキーワードが占める成果の割合
・AdWords / Overture 別の成果数、訪問数、成果率（「キーワード広告」のみ）
・検索エンジンの種類別の成果数、訪問数、成果率、順位傾向（「検索エンジン」のみ）
◆詳細レポート（クリックすると拡大表示されます）
過去のレポートを見ていて、ある日から訪問数が急激に増えていて、
成果数も増えている。
「あれ！？これって何でそうなったんだっけ？何かしたかな！？」
と、以前の施策内容が思い出せないでいらっしゃるようです。
そのようなお悩みに対して、Web Analyst のメモ機能は
大きな助けになるかとは思いますのでご紹介いたします。
メモ機能とは、本日、またはそれ以前の日付に対して、
自由にメモを記入することができる機能です。
例えばメモを残しておくことによりどんな施策をしたかということを、
グラフの推移とともにあとから振り返ることができるため、
原因分析に非常に役立ちます。
Web Analyst を使って、成果設定はしてみたけど、
まずどこを見たらいいのかわからないという方向けに、
今回は成果レポートのピックアップ機能の活用方法を紹介します。
ピックアップ機能とは、前日と比べて成果数の変化が大きかった日に対して、
自動的に旗が表示される機能です。
選択した期間内で、成果が大きく変動した日に最大5つまで旗が立ちます。
ピックアップ機能で表示される旗には、赤と緑の2色が用意されており、
赤色の旗は前日と比べて成果数が大きく「減少」したことを意味し、
緑色の旗は前日と比べて成果数が大きく「増加」したことを意味しています。
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